相談のはずが、喧嘩に発展！　話し合いのときに避けたいNG行動

「相手の気持ちを無理に変えようとすると、話し合いがこじれることが多いかも。話し合いで大切なことって、『相手の意見を論破する』でなくて『お互いの意見の落とし所を探す』ことだと思うんです。

それを忘れると、私は特に恋人と喧嘩になりますね（笑）『こう思うでしょ？　思わないのはおかしい！』とか、つい言いたくなるけど。言われたらこっちだってイラッとするし、常識や価値観が違うのは当たり前だし。

『あなたはそう思うんだね。じゃあ、これからどうしていくのがお互いにとってベストかな』と一緒に考えていくのが大切なんじゃないでしょうか」（30代・女性）

「会社に、相手の話をよく遮る人がいるんです。その人が参加した会議では、いつも空気がピリピリして嫌になるんですよ。

相手がまだ話しているのに、声を被せて『いやそれは〜』『今回の件は〜』と自分の話をするんです。相手の話を聞く気がないんだから、話し合いにならなくて当然ですよね。

反論があっても、まずは話を最後まで聞かないといけないんじゃないでしょうか。『自分の話だけ聞いてほしい・相手の話は聞き入れたくない』というなら、それは話し合いではなく意見の押し付けだと思います」（20代・女性）

「悪気がなくても、相手の人間性や常識を否定してしまうことってあると思います。攻撃しようとしているわけじゃなくても、咄嗟に『普通はこうじゃない？』と自分の常識を押し付けてしまったり。

言われた側にとっては、そっちの普通なんて知らないけど？　って感じですよね。話し合いがヒートアップすると『こうするのが常識でしょ！』などと声を荒げてしまう人も多い印象です。

まずは声のボリュームを落として、自分とは違う意見として、相手の話をしっかり聞くことが大切なんじゃないでしょうか」（30代・女性）