常連になるしかない 記憶に残る店員さんの神対応エピソード

店員さんの神対応エピソードとは? 悪質なナンパ客を撃退したお店も…。

店員 客

訪れた店で感動もののサービスを受け、「またこのお店に来よう」と決意する。そんな神対応を経験した人は少なくないようです。

記憶に残るほどの神対応とは、いったいどんなものなのでしょうか? fumumu取材班が、好印象の接客体験を聞いてきました。



①慣れないフレンチで…

「今の恋人と、お互いに初めてのフレンチに行ったことがあって。慣れないフルコースで緊張していたし、やりかたもわからないしで、楽しめるか不安だったんですけど…。


私たちの席に付いてくれた店員さんが察してくれたのか、料理のことやマナーなど、とても丁寧に教えてくれました。ナプキンはどう使えばいいのか? ということすら、そのときはわからなかったんですよね(笑)


高級レストランに慣れていない私たちを馬鹿にせず、真摯に接客してくれたおかげで、その日はとてもいい一日になりました」(20代・女性)



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②「お怪我はなかったですか?」

「近所の喫茶店に初めて入店したときに、手が滑って水が入ったコップを床に落としてしまったんです。床は水でびちょびちょ、割れたガラスが散乱して、やってしまった…と思ったんですけど。


こちらに来てくれた店員さんの第一声が、私に対しての『お怪我はなかったですか?』だったんです。掃除をするのも大変だろうに、掃除の原因を作った私を心配してくれたことに感動しました。


その出来事があってから、時間があればそのお店に行くように。もう常連ですね」(30代・女性)



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③迷惑客にビシッと対応

「女友達と居酒屋に行ったときに、悪質なナンパに遭遇したんです。私たちの席に無理やり座って、なかなか諦めてくれなくて…。


ただ、居酒屋でのナンパってそこまで珍しくないから、店員さんもどうせ見て見ぬふりだろうなと思ったんです。だけど、異変に気づいた店員さんが『なにかお困りですか?』と声をかけてくれて…!


私たちが困っていることに気づくと、すぐに店長を呼んでお店全体で迷惑客を撃退してくれました。このお店なら安心して飲める! と、本当に感動した出来事です」(20代・女性)


中には「ん?」と思うような店員さんがいたとしても、どうせ記憶に残すなら、やさしい店員さんとのエピソードにしたいですよね。

もし自分が接客業なら、自分が働く中での参考にするのもよさそうです。

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(文/fumumu編集部・nana

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