ネガティブな情報ほど気になる？　女性がネットの口コミを参考にする理由

「Amazonや楽天などの大手通販サイトを利用するときに、口コミをチェックしています。

商品情報ではメーカーからの説明くらいしかありませんが、口コミでは利用した人の声が聞けるので、とても参考になるんです。とくに初めて買うものは、しっかりと口コミを読んで買うかどうかを決めますね。

人によって賛否が分かれることもあるので、最終的には自分の判断が重要になりますが…」（20代・女性）

「ネットでの買い物では、実際に商品を目で見ることはできません。そのためにサイトに書いている情報が重要になるのですが、商品によっては細かいことを書いていない場合があって…。

足りない情報を口コミで補ってくれる人がいて、そんなときには本当に助かりますね。とくに大きさなどがわからないときに、『スマホより少し大きいくらい』などの口コミがあればわかりやすいです」（20代・女性）