③「自分のミスじゃない」は…
「周りがミスしたことで自分が注意されそうになったときは、相手の怒りが自分に向く前に『私も周りをもう少し見ていればよかったです、すぐにミスに気づけなくてすみません』と、暗に自分のミスではないと伝えるようにしています。
自分から『これは私のミスではないです』と伝えて納得してくれる相手ばかりではないですからね。自分の勘違いなのにこちらに八つ当たりしてくる相手もいるので、他の人のミスを察知できなかったことを先に謝ってしまうんです。
そうすると、だいたい『いや、あなたが悪いんじゃないから…』とフォローしてくれます。真摯（しんし）な演技を覚えておくと、いろいろなところで役に立ちますよ（笑）」（20代・女性）
頭に浮かんだ気持ちをストレートに相手にぶつけられたら楽ですが、性格も価値観も異なる人が集まっている以上、お互いを気遣う気持ちがなければ衝突してしまいます。
居心地のいい環境で働くためにも、言葉をマイルドにする意識を忘れないでいたいですね。
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（文／fumumu編集部・nana）- 1
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