「言いにくいこと」をどう伝える？　角を立てない伝えかたのコツ

「相手にとってのメリットを一緒に伝えると、気まずい空気を緩和できますよ。たとえば、他人の改善点を指摘する際に、改善することで得られるいい結果をイメージさせるとか。

もし自分が『仕事が遅いから、もっと早くして！』と言われても、それだけだとやっぱりムッとしますよね。『もう少しスピードを早められたら、休憩を増やせるかもしれない。がんばってみよう！』だったら、指摘されても気分は悪くならないんじゃないでしょうか。

改善点だけ言われても、改善しようと思えるメリットがなければ心に響かないから。相手にとってポジティブな面を示すことで、難しいメッセージが届きやすくなると思います」（20代・女性）

「言いにくいことって、気まずくて遠回しの言いかたになることが多い気がして。もし自分が言われる側なら、オブラードに包んで話の軸が見えないのは、そのほうがイライラするかもしれないです。

冗長な説明や余計な情報は、伝えたいことがぼやけるだけだから。言いにくいことこそ、サラッとストレートに伝えたほうが、重い空気にならないんじゃないでしょうか」（20代・女性）

「私は会社の先輩から仕事を教えてもらう立場ですけど、その先輩に対して嫌な気持ちになったことはないかな。なにか指摘をされるときも、言いかたが上手なんです。

『このやりかただと部長にどやされるから、気をつけて！　私も昔同じことやって、めちゃくちゃ怒られたから』とか、自分の失敗談を交えて伝えてくれるからだと思います。

自分と同じ失敗をしないように、道を示してくれているように感じるんですよね。失敗談って、相手に親近感も湧きやすいし。会話の中ではいい緩衝材なのかもしれません」（20代・女性）