電子決済サービスに約6割が抱く“あの不満” 客だけでなく店員も「地獄」

共感を呼んだあのトピックを調査。コンビニやお店で迷う人も多い…?

キャッシュレス決済

今や多くの人が使う電子決済サービス。共感の声を呼んだあのトピックについて調査してみました。



■多すぎる電子決済サービスに訴え

注目を集めたのは、YouTubeチャンネル『【Shorts】Kevin’s English Room』が今年9月に更新した1本のショート動画。

「外国人にとって日本の決済は地獄」と題したこの動画では、外国人が日本のお店でPayPayやLINE Pay、楽天ペイなど、ありとあらゆる決済サービスに翻弄される場面を紹介。

店によっては対応していたり、していなかったり…。

外国人役を演じたメンバーのケビンさんは「おいなんだよ…! なんでそんないっぱい決済方法があるんだよ!」と多すぎる日本の決済サービスにうんざりした様子を見せました。



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■共感の声が続々、店員側も同じく「地獄」

しかしケビンさんだけでなく、視聴者からは「ポイントカードもだけど、いろんな企業が便乗するせいで、どんどん不便になっていくのマジでどうにかしてほしい」「ほんとPayの種類がありすぎて…」「マジでこれは思う」と共感の声が続々。

なかには「じつはお店側の人間にとっても地獄」「店員さんが一番統一してくれって思っているよ」と嘆きの声は店員側からも寄せられました。



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■約6割「電子決済はひとつに統一してほしい」

そこで同じような気持ちを抱えている人はほかにいるのか、fumumu編集部が全国の10代~60代の男女974名を対象に意識調査を行なったところ、全体で60.8%の人が「電子決済サービスはひとつに統一してほしいと思う」と回答。

電子決済サービスは一つに統一してほしいと思う人の割合

男女別に見ると、男性は59.3%に対し、女性は62.2%と、女性の方が該当率がやや高いことが分かりました。



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■30代女性「探すのに一苦労します」

編集部が話を聞いた30代女性は「レジに決済方法が小さくズラリと書かれており、自分が持っている電子決済を使用できるか探すのに一苦労します。また、ポイントがバラけてしまうので、ひとつに統一できれば便利なのに、と思ってしまいます」とコメント。

支払い面だけでなく、混在するとポイント面でもデメリットがあるよう。

ケビンさんの動画には「現金を持ってないと不安な原因はマジこれ」「たまに現金しかダメとかもあるし、結局カードも現金も携帯も必要」といった声も寄せられるなど、念のために現金を持ち歩く人は少なくないようです。


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■執筆者プロフィール

黒木ゆず:大阪在住、飲み歩き大好きライター。

お笑いライブとELLEGARDENとハリポタが生きがいです。

翻訳ネタのために、日々、海外のとんでもエピソードをチェックしています。

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(文/fumumu編集部・黒木 ゆず
【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
調査期間:2023年9月11日~2023年9月14日 調査対象:全国10代~60代の男女974名

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