②支払いを忘れそうになり
「近所のスーパーにはセルフレジがあるので、コミュニケーション能力が低い私はよく利用していました。しかしレジで大きなミスをしてからは、有人レジを使うようになったんです。
商品をスキャンして袋に入れることで満足したのか、お金を入れないまま持ち帰ろうとしました。すぐにスタッフの人が声をかけてくれたので、窃盗犯にはなりませんでしたが…。
その日から、セルフレジを使うのが怖くなったんです」(20代・女性)
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③バーコードの読み取り失敗で舌打ち
「いつも行くスーパーには、読み込みから支払いまで自分でするセルフレジがあるんです。そのセルフレジを使っているときに、商品がなかなか読み取れないときがありました。
イライラした私は、つい大きな舌打ちをしてしまって…それを聞いたスタッフの人が、あわてて対応してくれたんです。
かなり失礼な態度を取ったのに、優しくしてくれて申し訳ない気持ちになりましたね」(20代・女性)
セルフレジを使うときには、少し緊張している人もいるのかもしれませんね。
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(文/fumumu編集部・ニャック)- 1
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