強く伝えるのは逆効果？　相手に意見を届けるコミュニケーション術

「親しい人と話すときに、つい相手の性格を否定してしまう人って多いと思います。こちらの意見を伝えたいだけなのに、話がヒートアップして『そっちがだらしないから…』と言ってしまうとか。

相手からすると、いきなり自分の内面を否定されたら、腹が立って話を聞く気持ちがなくなってしまいますよね。こちらの意見をわかってくれない相手がおかしい！　と思っても、それを言ってしまったら会話が成り立たないですよ。

目的は意見を伝えることで、相手を否定することではないと意識したほうがいいと思います」（30代・女性）

「会社の上司は、いつでも自分の意見が正しい！　と言わんばかりの話し方をするんです。上司の意見も一理あるなと思っても、だんだん聞く気がなくなっていくんですよね…。

上司がよく使う言葉が極端なので、拒否反応が出るのかも。『絶対に間違ってる』『あの人はいつもそう』『自分ばかり』など、強い言葉をよく口にするんです。

“絶対”とか、それは状況によるだろうと思うし。“いつも”とかも、そんなにいつもじゃなくない？　と思うことも多くて。自分の意見を通したい気持ちはわかるけど、根拠のない強い言葉を使うのは、聞く側の気持ちを遠ざけると思います」（20代・女性）