③謝罪の仕方が…
「職場の人間関係でトラブルに発展しやすいのは、やっぱり謝罪の仕方だと思います。相手に迷惑をかけたのに『すいませーん』と軽い謝罪だけだったら、やっぱり相手は腹が立ちますよね。
複数の人と協力して働く以上、自分のプライドを守って素直に謝罪できない人はどうしても問題があると感じてしまいます。あとは、ミスしたときに周りがフォローしなくてはいけないくらい落ち込んで、何回も謝罪する人も、謝らない人と同じくらい厄介かもしれません…。
ミスしてショックを受けるのはわかるけど、それで仕事の手が止まってしまうほうが周りは困ってしまうから。きっちり謝って、あとは仕事に集中できる人が、周りからも信頼されるんじゃないかと思います」（20代・女性）
イライラしているときにメールの文章を考えると、どうしても怒りが混じってしまいます。
トイレに行く・人と話す・コーヒーを飲むなど、気持ちを切り替える行動をどこかで挟んでみてくださいね。
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（文／fumumu編集部・nana）- 1
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