「わかってよ！」の押し付けは逆効果　気持ちを届ける3つのコツ

「相手と直接向き合っていると、私はどうしても頭の中が真っ白になって、言葉が出てこなくなってしまうんです。伝えたい気持ちが強いほど、感情が揺れて言葉がまとまらないんですよね。

大事な話をするときこそ、私は電話で話したいと相手に伝えています。相手の顔が見えないことで、少しだけ冷静になれるんです。

相手の表情や態度で伝わってくる感情って、たくさんあるじゃないですか。相手が怒っている表情をするだけで、怖くてその場から逃げ出したくなるので…。情報が伝わりすぎない電話越しのほうが、落ち着いて会話ができるんです」（20代・女性）