もう二度といかない…　約9割が「店員」からされた経験のある対応とは

「コンビニのレジで、少し不快な対応をされたんです。『いらっしゃいませ』や『ありがとうございました』のあいさつも一切言われず、またレジの処理をしているときにもほとんど無言でした。

もちろん、コンビニの接客に上質なものなど求めてはいません。しかしあまりにもなにも話さないのは、少し失礼だと感じてしまいました。

最終的には商品が買えたのでいいかと自分に言い聞かせて、イライラを抑えていたんです」（20代・女性）

「アパレルのお店で見ていると、スタッフの人が声をかけてきたんです。いろいろと商品を勧められたのですが、他のお店も見てから決めたかったのでそのことを伝えました。

するとそれまで笑顔だったのに急にそっけない表情になり、そのスタッフの人は私のそばを離れていったんです。あまりにあからさますぎて、びっくりしてしまいました。

そこでは絶対に買わないと思いながら、店を出ましたね」（20代・女性）

「居酒屋で追加注文をしたくて店員を呼んでもなかなか来ず、こちらの気持ちもイライラしていました。そしてようやく店員が来たと思ったら、かなり不機嫌そうな顔をしていて…。

おそらくその日は忙しかったのだと思いますが、それでもそこまで嫌な顔をしないでほしいと思ってしまいました。

値段が安いお店ならそれでも我慢できたのですが、そこは平均より少し高めのところだったので余計に悪い部分が目立ってしまったのでしょうね」（20代・女性）