「承知しました」と「了解しました」の違いは？ 知らないとトラブルの原因にも…
「承知しました」と「了解しました」の使い分け、あなたはできていますか？
■目上の人に「了解しました」は失礼？
上司など目上の人に「了解しました」という言葉を使うと、少しくだけた印象を与えてしまうことがあります。受け答えとして間違っているわけではないのですが、自分が相手を敬う必要のある場合は「承知しました」や「承知いたしました」を使うとよいでしょう。
また、同じ意味合いで「かしこまりました」を使うこともあります。
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■相手の立場を理解した言葉選びを
「了解しました」を使う相手としては、同僚や部下などが望ましいとされています。
言葉の受け取り方は人それぞれなので、自分がフランクに話せる相手だと思っていても、相手は不快に感じトラブルに発展することも…。
その時々で適切な表現を判断するのは少し難しいように感じますが、どちらの言葉を使うかは相手が自分にとってどのような立場の人なのかを想像してみると選びやすくなります。
どちらを使うか迷ったときには「承知しました」と、丁寧な印象を与える言葉を選ぶと安心かもしれませんね。
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（文／fumumu編集部・原田 遥花）- 1
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