きちんと意思疎通が…　約9割の人が経験した話が噛み合わなかった原因とは

「上司から『これ急ぎで』と言われていた仕事があったので、私は他を後回しにして取り掛かっていました。そしてその仕事を終えたので上司に報告すると、『これじゃない』と言われて…。

私と上司との間で、『これ』の認識が違っていたようです。曖昧な指示をした上司にイラッとしましたが、ここであれこれ言っても仕方がありません。

私はその後、本当に急ぐべきだった仕事をがんばってこなしましたよ」（20代・女性）

「あるイベントに参加するのに、地方のホテルに一人で泊まったんです。チェックインのときに名前を聞かれて答えたのですが、フロントの人が困った顔をしていて…。

『予約が見当たらないようなのですが…』と言われて、私はとても焦りました。もう一度名前を聞かれたので、今度は聞き取りやすいように言ってみたんです。

そこでようやく予約が見つかったのですが、どうもフロントの人が名前を聞き間違えていたようでした」（20代・女性）