結果的に無断キャンセル…　予約したのに行けなかった“事情”とは

「仕事が休みなので朝から美容院に行こうと思い、前日に予約を入れたんです。張り切って朝一番の時間帯に予約を入れて、一日を有効に使おうと思ったのですが…。

起きるとすでにお昼近くになっていて、美容院の予約時間はとっくに過ぎていました。しばらく通っていたお店だったのですが、予約を飛ばした気まずさからそれ以来、行っていません。

仕方なく今は、別の美容院に通っています」（20代・女性）

「仕事の疲れを取るために、定期的に整体に通っています。ただ予約をしていた日に、ものすごく体調が優れなかったんです。『キャンセルの連絡をしないと…』と思いながらも、電話をするのも億劫で…。

そのまま予約の時間が過ぎ、結果的に無断キャンセルになってしまいました。ただなんとか事情を説明して、今でもその整体に通っています。

技術的に信頼しているので、また通えるようになってよかったですね」（20代・女性）