マスク越しでも気持ちは伝わる！　親しみを感じるコミュニケーション術

「マスクで声がこもって聞き取りにくいので、声のボリュームを少しだけ大きくしてもらえると助かります。話の内容がわからなくて聞き返すのも、相手に申し訳ないので。

マスクの中で声がボソボソとなっていると、暗い印象になってしまうんじゃないでしょうか。表情がよく見えないので、声に感情が表れているとこちらも安心しますね」（20代・女性）

「会社のみんながマスクを付けるようになって、笑顔が安心する人は目に出るんだなとよくわかりました。怒っているように見える人は、目に表情が出ないんですよね。

口元は微笑んでいるのかもしれないですけど、こちらにはまったく見えないので、感情が伝わってこないんです。ひとりの上司が、顔全体でくしゃっと笑う人なんですよ。

目にも笑顔がすごく表れていて、見ているとこちらがホッとします。見えている部分を意識して表情を作ると、相手も安心するんじゃないでしょうか」（20代・女性）