信じられない対応にドン引き…引っ越し業者の「ありえない落とし穴」

「業者が新居に到着したのは、夜の11時過ぎ。荷物の搬入が深夜だったことで近隣の方からクレームが入ったらしく、翌日、マンションの管理会社からお叱りを受けました。

繁忙期のため、時間を指定できないのは承知の上でしたが…まさか、こんなに遅い時間になるなんて、私自身も想定外でした。もし事前に説明があれば、日時を変更したり、管理会社に相談することもできたのに…これから肩身の狭い暮らしを強いられると思うと、気が重いです」（20代・女性）

「見積であまりに料金が高額だったので、何とか値引きができないか相談したところ、『減らせるのは保険料くらいです』と言われました。また、『荷物の梱包はしっかりしているので、保険をかける必要はないかもしれませんね』と、説明も受けたのですが…。

いざ届いた荷物を開けてみると、お気に入りのアンティークテーブルに大きな亀裂が入っていてビックリ。業者に事情を説明しましたが、『保険をかけないと決めたのはお客様ご自身ですので…』と、全く取り合ってもくれません。復元するためには高額の修理代を支払わなければならず、参ってしまいました」（20代・女性）

「引っ越ししてから数日後、テレビをつけてはじめて、画面が割れていることに気がつきました。

慌てて業者に問い合わせをしましたが、『日数が経っていますよね』とか『前の状態を確認できていないので…』と、知らんぷりをされて愕然としました」（20代・女性）