思わずほっこり! 約3割が経験している「コンビニ店員」からの意外な対応

コンビニの店員に、ホスピタリティを求める人は少ないと思いますが…。

コンビニ

コンビニでの接客では、必要最低限の会話しかしない場合がほとんどでしょう。

しかしなかには、コンビニの店員と雑談をした経験がある人もいるようです。


■約3割、コンビニで店員から雑談

fumumu編集部では全国10〜60代の男女1,000名を対象に、「コンビニの利用」に関する意識調査を実施しました。

コンビニで店員から雑談をされた経験はあるグラフ

その結果、「コンビニで店員から雑談をされた経験はある」と答えた人は、全体で27.0%。

fumumu取材班は女性たちに、コンビニの店員と交わした会話について聞きました。


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①毎朝、応援をしてくれる

「会社に行く前によく寄るコンビニがあるのですが、そこの店長さんらしき人がとても気さくな人で…。私のことをすっかりと覚えてくれて、毎朝『今日もがんばって』など優しい言葉をかけてくれるんです。


私は本来、人付き合いが苦手なので、コンビニの店員さんとのコミュニケーションなんて求めていませんでした。それが今では、その店長の顔が見たくてコンビニに行っているところさえあります。


これからも、そのお店には通い続けていきたいです」(20代・女性)


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②レジで「これはおいしい」

少し高めのアイスクリームを買ったときに、レジで店員の女性に『これ、ものすごくおいしいですよ』と感想を伝えてくれました。いきなりのことにびっくりしましたが、おいしいと聞いてさらに期待が高まったんです。


家で食べてみると、その店員の人が言ったように本当においしい味をしていました。普段のコンビニだと必要最低限のやり取りしかしませんが、たまにはこんな対応があってもいいなと思ったんです」(20代・女性)


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③ものすごい雷雨のときに

「コンビニで買い物をしていると、雨が強まってきて雷まで鳴り出したんです。するとコンビニの店員の人から、『怖いですね。落ち着くまで、ゆっくりしてください』と声をかけてくれました。


私もその言葉に甘えて、そのコンビニで雨宿りさせてもらったんです。しばらくすると雨が弱まったので、その店員さんにお礼を言って店を後にしました。


店員さん優しさに触れて、温かい気持ちになれた気がします」(20代・女性)


コンビニで雑談をされると、とても新鮮な気持ちになるでしょうね。

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(文/fumumu編集部・ニャック
【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
2023年5月16日~2023年5月19日 調査対象:全国10代~60代の男女1,000名

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