ポイントはトイレにあった! 約9割が「また来たい」と思う施設の条件とは

トイレの状況によって、リピーターが獲得できるかどうかが変わるのかも…。

綺麗なトイレ

外出先では、公衆トイレを利用することもあると思います。

たとえ外でもできるならば、きれいなトイレを使いたいと考えている人は多いようです。



■約9割、トイレがきれいな施設は…

fumumu編集部では全国10〜60代の男女1,000名を対象に、「公衆トイレの利用」に関する意識調査を実施しました。

トイレがきれいな施設はまた利用したくなるグラフ

その結果、「トイレがきれいな施設はまた利用したくなる」と答えた人は、全体で95.2%。

fumumu取材班は女性たちに、また利用したいと思った公衆トイレの特徴について話を聞きました。



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①景色がきれい

「高層ビルの中にあるトイレに行ったとき、あまりに景色がきれいなのでびっくりしました。お金を払って最上階にある展望台に行かなくても、トイレで十分景色を楽しめるんです。


もちろん個室に入っているときに景色は見えませんが、それでもなぜか開放的な気持ちになっていましたね。とても穴場なトイレなので、今でもたまに利用しています」(20代・女性)



関連記事:どんなにきれいなところより… 約9割が落ち着くと感じるトイレの場所に共感

②できて間もないところで

「家の近所にスーパーができたので、よく利用しています。先日、そのスーパーで買い物をしているときに、トイレに行きたくなりました。そこのトイレを利用するのは、初めてだったのですが…。


できて間もない場所ということもあり、トイレがとてもきれいだったんです。利用していて、とても気分がよかったのを覚えています。


ずっときれいなトイレであればうれしいのですが、多くの人が使っているうちに汚れていくのでしょうね」(20代・女性)



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③個室の数が多い

「新しくできた大きめのライブハウスに行ったときに、トイレの広さに驚いたんです。個室がたくさんあるために、待つストレスがほとんどなくて…。


古いライブハウスの中には、トイレの数が少なすぎる場合もありますからね。これまでそのようなケースを見てきているからこそ、広いトイレを作ろうと思ったのかもしれません。


そのライブハウスは他にもいい部分はたくさんあったのですが、トイレの広さに一番感動してしまいました」(20代・女性)


気持ちよく利用したいからこそ、きれいなトイレを選ぶのでしょうね。

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(文/fumumu編集部・ニャック
【調査概要】
方法:インターネットリサーチ
2023年4月15日~2022年4月19日 調査対象:全国10代~60代の男女1,000名

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