せっかく泊まるのなら…　約7割が「ホテル」を利用するときに求めていること

「以前に泊まったビジネスホテルで、ユニットバスの湯船が狭すぎるところがあったんです。お湯をためてゆっくりと浸かることはもちろん無理で、体を洗うにも苦労しました。

安い料金のところだったので仕方がないのかもしれませんが、もうあんな狭いバスルームを経験したくありません。ただお風呂の広さを記載しているところは、ほとんどなくて…。

とりあえず口コミで、『お風呂が狭い』など書いてあるところは避けるようにしています」（20代・女性）

「旅行のときにはできるだけ荷物を少なくしたいので、シャンプーはホテルに備え付けられているものを使います。ただホテルによっては、本当に安いシャンプーが置かれているところもあって…。

そのようなシャンプーを使うと、髪がパサパサになってしまうんですよね。大手のホテルチェーンなどは、置いているシャンプーをホームページに記載しているところもあります。

できるだけどんなレベルのシャンプーが置かれているのか、わかるホテルに泊まりたいと思っているんです」（20代・女性）

「部屋の清掃がきちんとしているのは、ホテルとして当然のことです。さらに欲を言うのであれば、できるだけできて新しめのホテルだとうれしく思います。建物自体がきれいだと、部屋にいても気分がいいので…。

たとえ年月が経っているホテルだとしても、きちんとリフォームされているところならばまだきれいなんですけどね。趣もないただ古いだけのホテルは、あまり利用したくないと思ってしまいます。

せっかく旅行に来たのなら、ホテルでもゆっくりと過ごしたいですからね」（20代・女性）