場を乱したくないので…　約7割が「相手の機嫌を取る」ためにする行動とは

「上司はおしゃべりが好きで、私にもよく話しかけてきます。ただ困るのが、頻繁に同じ話をしてくるところです。上司に『前も聞きました』とは言えないので、愛想笑いをしながら聞いています。

さすがに酔っ払ってもいないのに、なぜ同じ話を何度もしてくるのか心配になってくるときもありますね。『この話は前にした』と、思い出すことはないのでしょうか…。

ただ気難しい人よりは、ずっとマシですが…」（20代・女性）

「別の部署の女性社員は、とても愚痴の多い人です。先日も偶然に休憩が一緒になったのですが、ひたすら自分の部署の人たちの悪口を聞かされました。

ネガティブな話を聞かされると、こちらまで気分が下がってしまいます。すぐにでもその場を離れたかったのですが、そうはいかないので適当に愛想笑いを入れながら話を聞いていました。

大切な休憩時間を、その人に奪われた気持ちになりましたね」（20代・女性）

「友達と食事に行ったときに、洋服の話になったんです。すると友達から、私のファッションセンスを否定するような発言をされました。私自身は、がんばっているつもりなのに…。

かなりショックを受けましたが、ここで怒るのも大人げがない気がしたんです。私は友達の話を、ひたすら笑顔で流していました。

その友達はきっと、私がショックを受けたとは思っていないと思います」（20代・女性）