女子大生が語る「アルバイトで接客中に困った客」3選

「アルバイト先のコンビニは、『笑顔ではっきりと』が教育方針だったので、私も笑顔でできるだけお客様に寄り添うように接客していました。

あるとき、プリペイドカードやお菓子、飲み物など、店に来るたびに店のモノを買って私に貢ぎ物をしてくれる男性が…。確かにお客さんと仲良くなると、何かもらうことがまれにあるそうです。でもあきらかにこの人は『笑顔で勘違いしちゃった男性』でした。

邪険にもできないので、いっそ物を受け取るのを禁止してほしくて、お店にも相談したのですが『使っちゃいなよ』と取りもってくれませんでした。

そのうち、外で見かけるとついてきて話しかけてくるようになったので、何かあってからでは遅いと思い、バイトを辞めました」（20代・女性）

「お店で接客をしていると『バイトが終わったら、クラブに行かない？』と男性から誘われて。知りもしない人と遊ぶ気もなければ、クラブもよくわからないので断ったんです。

そうすると、『全額出してあげるから』と。怖いのでとりあえずお店の女子トイレに逃げたら、トイレの前で待っているし本当に怖かったです。

お客さん相手にあまり強くは言いたくなかったのですが、さすがにプライベートな内容だったので、『興味ありません』とはっきり断りました。そうするとお客さんが怒ってしまって…。

以降も店によく来るのですが、ずっと不機嫌な顔をしていますし、何されるかわかったものではないので、同じシフトの男性アルバイトさんと一緒に帰ることにしています」（20代・男性）

「他のお客様の会計をしている最中に『この商品探してるんだけど』という声がしました。どうやら、私に話しかけているらしいので『少々お待ちください、会計が終わったらお伺いします』と返事をしました。

しかし、それが気に食わなかったらしく、わざわざ店長を探して『無視する店員がいるんだけど』とクレームをつけてきたみたいです。よくわからないまま、謝らされました。

別の店員がやり取りを聞いていたので、『謝らせてごめんね』と店長には謝罪されましたが…。こんな女性もいるのだと、社会勉強になりました」（20代・女性）