「どんな文章が正解？」　顔が見えない相手とのコミュニケーション術

「文章にわかりにくいところがあるか不安なときは、相手に『わからないことがあれば言ってくださいね』『電話で説明もできるので、不明な部分があればご連絡ください』と伝えます。

自分なりに考えた文章を送っているなら、正確に伝わっているのかいくら考えても仕方ないかなって。考え続けるのも疲れるので、相手にパスを出しておくんです。

そうすれば、向こうからパスが戻ってこなければ『大丈夫なんだな』と安心できるから。答える姿勢を見せておけば、あとは相手に任せていいんじゃないでしょうか」（30代・女性）

「私はビジネスメールが得意じゃなくて、文面を考えるのにすごく時間がかかるんです。なので、場合によっては電話にしてみたり、zoomなどのオンライン通話で相手の顔を見て話すようにしています。

声のコミュニケーションのほうが、説明しやすくて疲れないんですよね。すべて電話にできたら楽だけど、文章のやり取りのほうが得意な人もいるから。

基本的には相手に合わせつつ、たまに自分のやりやすい方法を挟むことで、ストレスを溜めすぎないようにしています」（20代・女性）

「送信したメッセージは、必要以上に見返さないようにしています。すでに送ってしまった文章に対して『この書き方にすればよかった…』と後悔しても、送信を取り消すことはできないから。

疲れるだけなので、送ったらもう返事が来るまで放置！　相手からアクションがあるまでは、なにも考えないのが一番だと思いますよ。

返事が遅い人もいるから、すぐに返ってこないときに『変なこと言っちゃったかな？』と自分のせいにしないことも大事ですよね」（20代・女性）