非対面だからこそ気づかいを　取り入れたい文章コミュニケーション術

「私は、メッセージだけでやり取りしていると、『怒ってる？』『なんか機嫌悪くない？』と聞かれることがあるんです。絵文字や顔文字をあまり使わないので、勘違いされてしまうんですよね。怒っているつもりはないから、相手にそう思わせてしまうのが申し訳なくて…。

そこまで関わりのない人とやり取りするときは、なるべく相手のテンションに合わせるようになりました。親しい友達だったら私の性格をわかってくれているけど、そんな相手ばかりではないから。

絵文字を使う相手だったら、こちらもひとつくらい絵文字を添えて返したり。語尾に『！』がついている人なら、同じように『了解しました！』と返信したり。返信の方法に絶対的な正解はないけど、最低限相手のテンションに合わせていれば、トラブルになることは少ないと思います」（20代・女性）

「文章のやり取りだと、お互いの顔が見えない分、気持ちが伝わりにくくなりますよね。表情や身ぶり手ぶりで感情を伝えることができないから、どうしても態度が冷たく感じるし。

だからこそ、文章で会話するときは、細かいところまでちゃんと言葉にするようにしています。例えば友達にオンライン飲みに誘われて、偶然何度も予定が合わずに断ってしまったとき、直接だったら『ごめんねー！　また誘って！』だけでもあまりトゲがないけど…。

文章だと、何度も断られた相手からしたら『もう誘わないほうがいいのかな？』と不安になると思うんです。今後も誘ってほしい相手なら、『話したかったけど予定が入ってる！　ごめんね、話したいことたくさんあるからまた予定組もう！』など、気持ちをしっかり伝えたほうがいいと思います」（20代・女性）