「どうして怒鳴るの…」　いちいち声を荒げる上司への上手な対処法

「怒っている人に対して、話の腰を折って反論するのは逆効果だと思います。話をストップされたことに、さらに怒ってしまうんですよね。

怒りを聞くのは疲れますけど、余計な油を注がないためにも、話が終わるのを待つほうがいいと思います。

一旦怒りを発散してもらうことで、冷静な話し合いに持ち込めることも多いですよ」（20代・女性）

「怒鳴っている人に張り合うために、こちらも同じ熱量で返してしまうのは危険ですよね。ただの怒鳴り合いになってしまって、取集が付かなくなってしまうと思います。

喧嘩と話し合いは、まったく違うものですから。喧嘩になると、なにも解決できずにお互いイライラするだけだと思います。

相手が怒鳴っても、あくまでもこちらは冷静に返して、相手の怒りに引きずられないことが大切です。相手の怒りに巻き込まれると、自分が疲れてしまいますから」（20代・女性）

「いつも怒鳴っている人って、周りから孤立していると思うんです。周りに理解してもらえないイライラを、些細なことで爆発させてしまうのかなって…。

私の職場にも、いつも不機嫌なおじさんがいたんです。仕事はできる人で、サポートしてもらうことも多かったので、少し大げさにお礼を伝えるようにしてみたんですよ。

そしたら、周りの人から『あの人、あなたにだけは結構優しいよ』と言ってもらえるまでになったんです！　自分は敵ではないと知ってもらうことで、壁がなくなるんですかね。

野生の動物との交流みたいだな～と思って、最近は会話を楽しんでます（笑）」（20代・女性）