接客業は苦労がいっぱい！？　スタッフが漏らす「困った客」の特徴

「デパートの接客をしていたときに、お客様から過去の不満を持ち出されたときは困ってしまいました…。

『あのときこんなことをされた！』とボロボロ出てくるんですけど、その対応をしたのは私じゃないし、詳細もわからなくて、謝るしかできなかったんですよ。

不満があるのなら、その場で伝えてほしいです。クレームの内容がわかれば、スタッフも対応出来ますから。日頃のストレスを私にぶつけて発散されているようで、いい気分ではなかったです」（20代・女性）

「ファミレスで子供を放置する親は、本当に来店しないでほしいと思ってしまいます。泣いているのは全然いいんですよ。子供ですから、泣くこともあるでしょうし。

ただ、店内で鬼ごっこのように走り回っているのに、親は知らんぷりで談笑していることもあるんですよね。店員が注意しても子供は聞かないし、そもそも親が注意してくれよ！　とイライラしてしまいます。

ぶつかって料理が落ちて、子供にかかったら怒られるのはこっちだろうし…。他のお客さんの視線も痛いので、ちゃんと見ていてほしいです」（20代・女性）

「洋服の別サイズの在庫を聞かれたときに、戻ったらお客さんがどこにもいないことが多々あって困ってしまいます。

少し時間が経つと、『別のお店に行ってました～』と返ってきたりするんですよね。どこにもいないから声をかけられなかったのに、いきなり現れて『まだですか？』と催促してくる人もいます。

他の店舗にいる人に声をかけることはできないので、大人しく待っていてくれ…と思いますね」（20代・女性）